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西藏消费维权联络站点延伸至农牧区 实现全覆盖


来源: 中国新闻网 作者: 麦朵 何蓬磊

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西藏消费维权联络站点延伸至农牧区实现全覆盖

    图为昌都市工商局开展3.15消费维权综合检查。西藏自治区工商局供图

记者15日从西藏自治区工商行政管理局(以下简称:西藏自治区工商局)获悉,截至目前,西藏累计设立12315消费维权站点1013个,基本覆盖了西藏全区所有的建制镇、大型商场、超市、旅游景点景区和学校,维权网络延伸到了农牧区。

图为林芝市工商局开展市场检查工作。西藏自治区工商局供图

图为林芝市工商局开展市场检查工作。西藏自治区工商局供图

西藏自治区工商局副局长郭乃雄表示,2017年,西藏12315网络实现了区、市、县、所四级贯通,使民众诉求渠道更加通畅,消费投诉便利化、高效化程度大幅提升,受理量大幅增加,做到“哪里有消费,哪有就有维权”。

据悉,2017年西藏全区工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报10522件,与上年同期相比上升了约1倍,受理消费者投诉举报1855件,办结1833件,办结率98.8%,为消费者挽回经济损失864.11万余元人民币。

图为那曲工商局深入农牧区开展消费维权宣传。西藏自治区工商局供图

图为那曲工商局深入农牧区开展消费维权宣传。西藏自治区工商局供图

此外,就农牧区消费维权体系建设问题。西藏自治区工商局市场处副处长张粉娃告诉记者,2018年要加强农牧区12315维权体系的建设,进一步扩大消费维权工作覆盖面,集中开展“红盾护农”、“农牧区商品市场监管”等专项行动,切实保护农牧民切身利益。

图为那曲工商局深入农牧区开展消费维权检查工作。西藏自治区工商局供图

图为那曲工商局深入农牧区开展消费维权检查工作。西藏自治区工商局供图

据介绍,2018年西藏将充分利用3月15日上线运行的全国12315互联网平台二期提供的消费纠纷在线解决功能,畅通消费者诉求渠道。实现对消费诉求的网上接收、网上处理、网上跟踪督办,加强基层维权网络建设,努力让消费者共享“互联网+政务服务”发展成果。

(责任编辑:郭禹辰)

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